A CIBEN desenvolve a sua atividade com base numa metodologia centrada no diagnóstico rigoroso das necessidades de cada cliente, na proposta de soluções adequadas ao seu contexto operacional e financeiro, e no acompanhamento comprometido ao longo de todo o ciclo de vida do projeto. Com mais de 30 anos de experiência na implementação de soluções de gestão empresarial, garantimos que cada decisão tecnológica serve os objetivos do negócio.
A nossa abordagem
A CIBEN desenvolve cada projeto com base numa metodologia estruturada e orientada a resultados de negócio. O nosso compromisso é com a criação de valor para o cliente — não com o volume de soluções comercializadas.
‶Queríamos um parceiro experiente, com provas dadas, que nos ajudasse não só com a implementação das novas ferramentas, mas também com todo o processo de transição e formação. A CIBEN deu-nos todo o apoio e o resultado é muito positivo.
Rui Lopes — CEO
TrimNW — Moulded Parts and Nonwovens
Consultoria
Diagnóstico rigoroso.
Implementação com propósito.
A CIBEN intervém desde a análise e definição do modelo de gestão até à implementação, configuração e suporte das soluções, acrescentando valor aos processos de negócio do cliente em cada fase do projeto.
A experiência acumulada em centenas de projetos em setores como a indústria, logística, serviços e contabilidade permite à CIBEN identificar rapidamente as áreas críticas de melhoria e propor abordagens ajustadas ao contexto específico de cada organização.
Infraestrutura de Rede e Comunicações
O serviço de infraestrutura da CIBEN foi concebido para fornecer soluções globais de hardware, software, redes e comunicações, com o objetivo de assegurar o alinhamento estratégico entre as tecnologias de informação e os requisitos operacionais da organização.
O CIBEN Cloud Service, baseado num data center certificado em Lisboa, disponibiliza uma plataforma cloud gerida, segura e com custo previsível, especialmente adequada a organizações que utilizam o ERP Cegid Primavera e exigem elevados níveis de disponibilidade sem a complexidade associada à gestão de infraestrutura própria.
Desenvolvimento
O desenvolvimento por medida na CIBEN é precedido de uma avaliação rigorosa sobre se o requisito identificado pode ser satisfeito de forma mais simples e económica com as soluções existentes. Quando a conclusão é negativa, avança-se para desenvolvimento com foco na integração e extensão das plataformas instaladas.
Esta abordagem evita a criação de dependências tecnológicas desnecessárias e garante que o investimento em desenvolvimento se traduz em valor mensurável para a operação.
Suporte, Pós-Venda e Outsourcing
A relação com o cliente não termina na conclusão do projeto. A CIBEN disponibiliza um conjunto estruturado de serviços de suporte e manutenção que asseguram a estabilidade, a evolução e a continuidade das soluções implementadas ao longo do ciclo de vida da organização.
Os contratos de serviço da CIBEN estabelecem níveis de serviço (SLA) claros e mensuráveis, com tempos de resposta e resolução definidos contratualmente, garantindo ao cliente previsibilidade operacional e financeira no suporte às suas plataformas críticas.
Contratos de serviço com SLA
Os acordos de nível de serviço da CIBEN definem, de forma clara e contratual, os tempos de resposta, as janelas de disponibilidade e os mecanismos de escalonamento — proporcionando às organizações a segurança e a previsibilidade necessárias para a gestão dos seus sistemas críticos.
Formação
A adoção efetiva das soluções implementadas é determinante para a concretização do retorno do investimento. A CIBEN disponibiliza formação certificada, estruturada em função dos processos e perfis funcionais de cada cliente, ministrada pelos próprios consultores responsáveis pela implementação.
Esta abordagem garante uma transferência de conhecimento contextualizada e aprofundada, que habilita os utilizadores a operar as soluções com autonomia e segurança desde o primeiro dia.
